一、活动主题:泉州义工暖冬行动，把爱带回家

二、活动时间：2016年1月30日 8:00-11:30;14:00-17:30

三、活动地点：泉州客运中心站(5人) 泉州新车站(5人)

四、活动人次：20人次(分上下午两个时段，每个车站每个时段各5人次)

五、集合时间：2016年1月30日（上午时段）7:45；（下午时段）13：45

六、集合地点：泉州客运中心站正大门  泉州新车站正大门

七、活动负责人：

客运中心站 张荣华  13799893059

新车站     傅丽娇  18960398822

八、活动内容:

1、引导咨询。开展购（退）票指导、车次信息咨询、候车引导、换乘指引、指路咨询等志愿服务，有专长的还可为听力残障旅客提供手语服务，为外国旅客提供翻译服务等。

2、秩序维护。开展安检协助、安全隐患辅助排查、文明劝导、进（出）站引导等秩序维护工作。倡导文明出行，开展环境维护、文明宣导、发放宣传资料等宣传工作。

3、重点帮扶。开展为老幼病残孕旅客拎包服务、残疾人士无障碍乘降服务、困难旅客帮扶（救助）、绿色通道接力等，为出行不便的旅客提供贴心服务。

4、便民利民。开展零钞兑换、便携充电、失物招领、热水供应、亲情电话、紧急药箱等服务。

5、应急救援。当遇到极端恶劣天气或其他突发事件造成旅客滞留时，协助相关单位开展应急救援、引导安抚、餐饮服务、后勤保障等应急类志愿服务。

九、活动流程：

1、集合处统一签到，领取衣、帽、证;

2、划分小组、分配任务

3、实施活动

4、集合处合影、签退

十、注意事项:

1、有意向参与本次活动的爱心人士请于1月29日晚上19：00前通过泉州义工俱乐部义工交流群群邮件报名，报名方式为姓名+联系方式，并备注所报名的时间段，是否有带人，此次活动不适合儿童参与，谢绝携带儿童。以邮件报名为准，禁止空降，谢谢配合!

2、签到或离场时，请大家有序排队等候
签到时请大家填写正楷，以方便统计，谢谢!
签到时请找负责人员领取衣帽证，离场时请整理好归还；

3、临近春节，旅客返乡心切，极易导致情绪急切，过来与我们沟通时有可能语气不好，请各位参与活动的义工给予理解，并耐心指导，帮旅客解决困难，维护好车站秩序。

4、我们是一个有组织的公益团队，请各位在活动过程中注意自己的言行举止(有吸烟史或正在累积吸烟等级的朋友请克制一下)。请各位尽量穿着宽松的服饰，女生尽量避免穿裙子和高跟鞋，谢谢您的配合。

5、如有义工拍摄活动相片，活动结束后请您的照片发至邮箱274422055@qq.com ，谢谢您的配合；

6、活动结束后，活动组织者及时召开总结会，对本次活动进行总结，肯定优点并予以发扬，总结不足在今后的工作中改善。

7、本次活动是公益活动，所有参与人员皆为自愿无偿奉献爱心，鉴于活动存在一定的不可控性。如若发生意外事故，责任由参与人员自行承担，组织者不承担任何法律和经济责任，特此声明!本活动开始后，本声明将自动生效并表明你接受本声明，否则，请在活动开始前退出本次活动。

十一、组织机构:

主办单位：丰泽区文明办

协办单位：泉州义工俱乐部

十二、本次活动的最终解释权归主办单位所有。

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                                  福建义工俱乐部泉州分会

                                     2016年1月29日